Politik om beskyttelse af personlige oplysninger – Tora Tourist

Hos Tora Tourist har vi den største respekt for vores kunders privatliv og personoplysninger, og vi ser det som vores primære interesse at beskytte dataene i vores varetægt. Formålet med denne politik er at informere om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer dine personoplysninger, og hvordan vi beskytter disse data, og hvordan du kan håndhæve dine juridiske rettigheder. Alle passende forholdsregler er taget for at beskytte dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning.

Dataansvarlig

Tora Tourist er dataansvarlig for enhver behandling af dine personoplysninger i vores gruppe, som dækker alle forretninger under Tora Tourist-brandet.

Den juridiske enhed, der har kontrol over behandlingen af dine personoplysninger, er:

Sp/f Tora Tourist

Hoyvíksvegur 66

100 Tórshavn

Færøerne

E-mail: [email protected]

Office-telefon: +298 31 55 05

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på den e-mail, der er anført ovenfor.

 

Indsamling af personoplysninger

Personoplysninger: alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person (»den registrerede«) en identificerbar fysisk person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved henvisning til en identifikator, f.eks. Det kan også være et billetnummer, pasnummer og andre former for elektroniske data som IP-adresse, hvis disse kan bruges til at identificere en fysisk person.

 

Vi indsamler personoplysninger på forskellige måder, men oftest direkte fra dig.

  • Data indsamlet i forbindelse med booking og rejser

Når du booker en tur på vores hjemmeside www.tora.fo via telefonen eller vores kontor, indsamler vi visse data fra dig – data, der er nødvendige for din booking. Afhængigt af tjenesten indsamler vi dit navn, din e-mail, dit telefonnummer og fødevareallergi for alle rejsende samt adressen og betalingsoplysningerne for den person, der foretager reservationen.

Hvis børn er en del af reservationen, skal vi også indsamle de relevante ovennævnte oplysninger om børnene.

Når du rejser med os, indsamler vi også oplysninger om din rejse. Dette kan omfatte billet reference, destination, længde af tur, og andre tjenester, du har valgt at bruge på din rejse.

  • Data indsamlet med direkte kontakt

Hvis du kontakter os direkte via vores kundeservice, e-mail, telefon eller på anden måde, kan vi være nødt til at indsamle dine personoplysninger for at hjælpe dig. Dette kan omfatte navn, bookingreference, e-mail-adresse eller telefonnummer.

Vi kan også indsamle andre personoplysninger, som du anser for nødvendige og vælger at give os. Dette kan omfatte oplysninger om allergier, visse sundhedsproblemer eller andre oplysninger om dig eller andre personer i din reservation.

  • Data indsamlet i forbindelse med et abonnement på vores nyhedsbrev

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse, så vi kan sende dig nyhedsbrevet. Vores nyhedsbrev indeholder tilbud og andre oplysninger, der kan være relevante for dine rejser. Den kan også indeholde konkurrencer, spørgeskemaer og reklamer fra vores partnere.

  • Data indsamlet ved brug af vores digitale løsninger

Når du besøger vores hjemmeside eller vores online booking systemer, vil vi indsamle data om din brug af disse tjenester. Indsamlede data kan omfatte personoplysninger, f.eks.

  • Data indsamlet fra tredjeparter

Under en bookingproces eller anden kommunikation kan en person videregive oplysninger om en eller flere medrejsende. I et sådant tilfælde vil vi antage, at den person, der giver os oplysningerne har det nødvendige samtykke fra de medrejsende til at videregive oplysningerne til os. Hvis du ikke selv har foretaget en reservation hos os, og en anden, du rejser med, har, indsamler vi data om dig fra den person, der foretager reservationen. Det samme gælder, hvis nogen kontakter os på dine vegne.

 

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra banker og andre betalings- eller tjenesteudbydere, når du bruger dine betalingskort eller andre betalingstjenester. Vi bruger disse oplysninger til kun at behandle betalinger.

Særlige kategorier af personoplysninger

Vi behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger, medmindre det er absolut nødvendigt. Hvis dette er nødvendigt, vil vi bede om udtrykkeligt samtykke, medmindre vi er juridisk forpligtet eller har en juridisk ret til at behandle sådanne oplysninger.

Behandling og opbevaring af personoplysninger

Al vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og er baseret på følgende:

  • Vi har dit samtykke til at behandle dine personoplysninger til et bestemt formål
  • Behandling er nødvendig for at kunne indgå en kontrakt med dig
  • Du har foretaget en reservation eller et køb via vores hjemmeside
  • Vi har en juridisk forpligtelse til at behandle i henhold til:
    • Skattelovgivning
    • Regnskabsret
    • Persondatalovgivning
  • Behandling er nødvendig af hensyn til de legitime interesser, som Tora Tourist forfølger. Disse interesser kan være statistik eller markedsføring.

 

Administration af din booking

For at vi kan levere de tjenester, du har reserveret fra os, bruger vi dine personoplysninger. Vi bruger dataene til at udstede billetter og anden rejsedokumentation, reservere hoteller og betaling for disse tjenester. Hvis du har booket en udflugt, bil eller noget andet, kan vi også nødt til at bruge dine personlige data.

Administrationen dækker også brugen af dine personoplysninger til regnskabsføring, afregning, revision, betaling og meget mere.

 

Informationsmateriale

Når du har reserveret en tjeneste fra os, vil vi bruge dine personoplysninger til at sende dig bekræftelse, vigtige oplysninger om din rejse og relevante tilbud. Dette vil blive sendt til den e-mail-adresse, du gav os ved booking.

Under din rejse kan vi sende dig vigtige oplysninger via SMS til det mobiltelefonnummer, du gav os ved booking. Dette kan være oplysninger om vejr, forsinkelser, ændringer og andre oplysninger, der er relevante for din rejse eller destination.

Påmindelser sendes via e-mail.

Marketing

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, vil vi bruge dine personoplysninger til at sende dig nyhedsbrevet.

Lovkrav

Dine personoplysninger kan blive behandlet af os, så vi overholder lovkrav, såsom sikkerheds- og meddelelseskrav.

Opbevaringsperioden

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, hvortil de indsamles og er beregnet. Vi opbevarer altid dine data, så længe vi giver dig en service. Når vores kundeforhold er afsluttet, opbevarer vi normalt dine data i 5 år efter det. Dette er primært for at overholde lovkrav vedrørende årsregnskaber.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjeparter i nogle tilfælde. Dette kan omfatte myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det, eller eksterne partnere, hvis vi har dit samtykke, eller vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det.

 

Partnere, agenter og it-leverandører

Vi bruger mange forskellige it-tjenester og -systemer, og nogle af disse indeholder personoplysninger. Nogle systemer hostes lokalt, og andre hostes af agenter, associerede selskaber eller cloud-tjenester, såsom reservationssystemer og betalingstjenester. Vi sørger altid for, at dine rettigheder er sikret, og at de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger træffes i forbindelse med datatransmissioner.

Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du rettigheder, som vi skal gøre dig opmærksom på. De rettigheder, der er tilgængelige for dig, afhænger af vores grund til at behandle dine oplysninger.

Du er ikke forpligtet til at betale nogen afgift for at udøve dine rettigheder. Vi har en måned til at svare dig.

Din ret til adgang

Du har ret til at bede os om kopier af dine personlige oplysninger. Denne ret gælder altid. Der er nogle undtagelser, hvilket betyder, at du måske ikke altid modtager alle de oplysninger, vi behandler.

Din ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at rette oplysninger, som du mener er unøjagtige. Du har også ret til at bede os om at udfylde oplysninger, du mener er ufuldstændige. Denne ret gælder altid.

Din ret til at slette

Du har ret til at bede os om at slette dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

Din ret til begrænsning af behandlingen

Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.

Din ret til at gøre indsigelse mod behandling

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, hvis vi er i stand til at behandle dine oplysninger, fordi processen er i vores legitime interesse.

Din ret til dataportabilitet

Dette gælder kun for de oplysninger, du har givet os. Du har ret til at bede om, at vi overfører de oplysninger, du har givet os fra en organisation til en anden, eller give dem til dig. Retten gælder kun, hvis vi behandler oplysninger baseret på dit samtykke eller under, eller i forhandlinger om at indgå en kontrakt, og behandlingen er automatiseret.

 

Kontakt og klager 

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende dine rettigheder og vores behandling af dine personoplysninger. Du kan kontakte os på:

 

Tora Tourist

Hoyvíksvegur 66

100 Tórshavn

Færøerne

Telefon til Office.: +298 31 55 05

E-mail: [email protected]

 

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du indsende din klage til Det Færøske Databeskyttelsesagentur:

 

Dátueftirlitið

Postsmoga 300

Tinganes

110 Tórshavn

Færøerne

Telefon.: +298 309100

E-mail: [email protected]